事務の1日レポート | 株式会社クレノヴァ crenova Inc

08:45

出社

「おはようございます！」
さあ、ここからクレノヴァメンバーの1日がスタートします。
一日一日を大切に新しい一日のスタート。朝のこのスタートの時が、一日のすべてが始まり１日１日の積み重ねが、それぞれの未来に繋がります。お客様の「？」を解決する為にクレノヴァメンバーの1日の流れを紹介しています。

09:00

全体朝礼

昨日の各セクションの出来事を共有、本日各自の行動予定、各セクションの目標の達成進捗を各上長が報告し、全部署メンバーで共有します。素晴らしい１日のスタートらしく明るく活気ある元気な声が社内に響きます。

09:30

朝のミーティング

昨日のお客様からのお問合せや回答内容などチームとして情報共有。昨日の契約内容について書類に不備などは無いか与信結果や発注先や納期などせっかくご注文いただいたお客様の進捗に滞りが無いかどうか本日のタスクを再確認を行います。1日をチームの仲間全員が時間内で最大の成果を出せるよう情報共有やアドバイスなど大切な時間です。

10:00

与信と発注業務

個人のお客様よりも法人企業様の契約が圧倒的に多く、お申込の約8割はリースで契約頂く為に、まずはリース会社に与信依頼を行います。与信方法は取引先のリース会社サイトからログインしてお客様情報を入力すると数時間で与信報告がきます。与信が承認が出ればその後はメーカーへの発注を行い商品の納期も必ずチェック。発注と納期が確認できたら工事日程調整はテクニカルサポートへ依頼します。

13:00

入出金確認

毎月10日20日月末がリース会社からの入金日となります。工事完了した案件に対して入金されているかをチェック。リース会社を通じての入金が大半なので請求書は意外と少なく特定のリース会社から入金日も決まっているので意外とシンプルです。現金のお客様の請求や入金が確認できたお客様から商品発送や工事日を進める為にこまめな入金確認が必要です。また工事が完了したら信販会社に報告することでリース会社からお客様へ確認が取れて入金されるまでが気が抜けません。

14:30

請求書のチェック

メーカーや工事会社などの請求関係のチェック、代理店への請求書の発行など請求業務は気が抜けない緊張する場面です。保守料金は毎月お客様から口座振替での引落しの為に新規契約のお客様が無事工事完了した後は保守契約の口座振替のデータ入力を行います。給与計算や解約手続きなども行います。

15:30

リース会社が来社

リース会社さんに限りませんが取引先担当の方が定期的に来社があります。
事務が担当することも多くリース会社から契約のお客様書類を渡したり、日常の行状での問題や課題なども含め情報交換も大切な仕事。中にはキャンペーンがあるからうちのリース会社を押すように営業さんにすすめてなんてプッシュされることも。ずっとＰＣと向かい合って仕事するのが好きな人よりも、人と話すことが好きな方が向いていると思います。
お取引先は私たちが出来ないことを実現してくれるかけがえのないパートナーです。だからこそ人と人のつながりを大切にして笑顔が絶えない付き合いを心がけてます。

16:00

会議＆勉強会

定期的に行っている勉強会。事務であっても会社が取り扱う新商品など最低限の知識は無いとお問い合わせがあった場合は時には対応しなければいけない時も（笑）でもこの勉強会によって自分の業界がどれだけ最新技術がすすんでいてお客様に喜ばれる商品を扱っているのかが体感できる場面でもあります。会社からはどんどん任され裁量も与えられているので時には業務側から他部署に対して改善要望や営業さんにチクリと指摘も（笑）

18:00

チームミーティング

新規事業や新サービスなど当社は常に新しい事にチャレンジする風土の為に業務の課題も常に改善や新規事業のフローに合わせ変化させなければいけません。業務品質は保ちながら時間内にいかに生産性を上げていくか。そのテーマに終わることはありません。だから課題を指摘するのは誰でもできるので、問題点や課題をどう解決するのかをどんどんアイディアを出し合うミーテティングを行います。業務のアイディアから18:00以降は電話代行会社が対応することで残業を少なくしたり、商品の在庫管理や発送業務の作業を外部アウトソーシング会社に委託するなど、私たちの意見を会社環境がドンドン変化するから好循環が生まれます。その分私たちは本業に専念できるのです。

19:30

終業帰社

「お疲れ様でした！」「今日ちょっと飲みに行く？」
1日の就業を互いに声を掛け合い労います。時間内にいかに成果を最大化するか？集中と効率で時間内に行う事がクレノヴァの美学であり本来あるべき仕事の姿です。長時間働いて成果も出なくて評価もされないなんてさみしいですよね。終業時間は目標の達成度に準じて早い時間に帰社する部署もたくさんいます。アフターももっと楽しもう！

One Day Report事務の1日レポート

One Day Report
事務の1日レポート