営業の1日レポート | 株式会社クレノヴァ crenova Inc

08:45

出社

「おはようございます！」
さあ、ここからクレノヴァメンバーの1日がスタートします。
一日一日を大切に新しい一日のスタート。朝のこのスタートの時が、一日のすべてが始まり１日１日の積み重ねが、それぞれの未来に繋がります。お客様の「？」を解決する為にクレノヴァメンバーの1日の流れを紹介しています。

09:00

全体朝礼

昨日の各セクションの出来事を共有、本日各自の行動予定、各セクションの目標の達成進捗を各上長が報告し、全部署メンバーで共有します。素晴らしい１日のスタートらしく明るく活気ある元気な声が社内に響きます。

09:30

朝のミーティング

今日一日の営業部の各自の行動の発表と各自の目標をチーム共有します。
今日1日をチームの仲間全員が時間内で最大の成果を出せるよう情報共有やアドバイスなど大切な時間です。

10:00

電話フォロー

自分が担当エリアの顧客に対して定期訪問の連絡とアポイントを取ります。またホームページから反響のあったお客様に対して見積もり提出後のサポート電話やメールフォローを行います。お客様の「？」に対して誠心誠意、心を込めてサポートすることで新しい出会いや信頼はここから始まります。

11:00

顧客の定期訪問 (1件目)

「今お使いいただいている監視カメラの調子はいかがですか？」
数年前に導入いただいたお客様から数か月前に導入いただいたお客様まで自分の担当エリアを基本に定期訪問します。システムの動作テストなど簡易点検をしながらお客様の困りごともしっかりヒヤリング。「録画再生の方法ってどうやるの？」みたいな日々の使い方を教えてあげたり「あー意外と簡単なんだね～」って感謝され喜ばれたり。より良いサービス提供への第一歩です。

13:30

顧客の定期訪問 (2件目)

日常点検から営業所が複数ある会社の社長さんに「他の営業所に行ったりするんですか？」「いやーなかなか忙しくてね・・・」「だったらスマホから頑張ってる営業所の状況見れますよ！」って話したら「いいねー見積もり出してよ!」みたいなちょっとした雑談から大きな商談になることも。

16:00

顧客の定期訪問 (3件目)

５年前に監視カメラシステムを導入してくれているお客様。実は新しい監視カメラを提案しようと今日一番の緊張の物件！5年前となると現代のカメラは別物。40万画素→4K高画質、夜間映像5ｍが100ｍ先までナンバー確認。300ｍ先の人物の顔までズームできたり、人の動きに自動追尾で警告してくるカメラとか。。。お客様の業種や設置環境に応じてしっかり比較表を準備して提案スタート！月額のリースで使ってるお客さんも多く、切替も手軽にできるので、お客さんに喜んで契約していただけることが最高の喜びです！

18:00

帰社

帰ったら今日訪問したお客様の状況整理や、メールチェック、見積もり送付後のお客様フォローなど。見積もり依頼や図面作成など営業アシスタントとの連携により営業は現場に専念できるよう役割分担で効率化を図ってます。

19:00

チームミーティング

さあ、今日訪問したお客様の提案状況を上長とチームミーティング。ばっちり提案してたと思ったら「それだったらこっちの方がお客様に喜んでもらえるぞ！」「あーそうそう、その業種ならこういった心配事がある筈だから次回はこの商品を提案したら絶対喜ぶよ！」「明日なら一緒に同行しようか？」などなど。。。流石に百戦錬磨の上長は引き出しが多い（笑）そういったミーティングを通してコンサルティングとして成長を重ねてます（笑）

20:30

終業帰社

「お疲れ様でした！」「今日ちょっと飲みに行く？」
1日の就業を互いに声を掛け合い労います。時間内にいかに成果を最大化するか？集中と効率で時間内に行う事がクレノヴァの美学であり本来あるべき仕事の姿です。長時間働いて成果も出なくて評価もされないなんてさみしいですよね。終業時間は目標の達成度に準じて早い時間に帰社する部署もたくさんいます。アフターももっと楽しもう！

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